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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1- OBJET ET OPPOSABILITE Les présentes Conditions Générales de Vente visent à décrire les modalités de vente à distance de biens et services entre le site www.pharmaservice.net ci-après désigné par l'expression « Pharmaservice.net », et toute personne physique majeure ou morale souhaitant procéder à un achat via la boutique numérique de Pharmaservice.net , dénommée ci-après, « le Client ». Elles expriment l'intégralité des obligations et des droits des Parties.
Est Client, au titre des présentes Conditions Générales de Vente, tout consommateur qui réside en France Métropolitaine (Monaco compris, hors Corse) et qui passe sa commande sur le site ou par téléphone via le service client. Lors de sa première commande ou de sa première connexion et afin de personnaliser son environnement, un identifiant et un mot de passe d'au moins six caractères alphanumériques doivent être saisis par le Client. Un contrôle d'unicité et d'identifiant est alors effectué par le système. Les Conditions Générales de Vente sont celles en vigueur sur le Site à la date de la validation de la commande par le Client. Elles sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction de leurs garanties. Sauf preuve contraire apportée par le Client, les systèmes d'enregistrement automatique de Pharmaservice.net sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date du contrat de vente. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent faire l'objet de modifications, à tout moment et sur tout point. 3. CARACTERISTIQUES DES PRODUITS ET PRIX Pharmaservice.net présente sur son Site les produits et services proposés ainsi que leurs descriptifs détaillés permettant au Client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles. Les offres des produits et les prix figurant sur le Site sont valables tant qu'ils sont visibles et disponibles sur le Site. Pharmaservice.net met en œuvre tous ses efforts pour assurer la disponibilité de l'ensemble de la gamme des produits et services proposés. Les prix des produits et services présentés sur le Site sont indiqués en Euro (€), hors taxes (HT). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le Client et n'intègrent pas la participation aux frais de port, facturée en supplément, et indiquée avant la validation finale de la commande. Les prix des produits ne comprennent pas les frais de communication liés à l'utilisation du Site ou liés au coût de la communication téléphonique qui restent à la charge du Client. Pour effectuer des achats sur le Site, le Client doit, au préalable, procéder à la création d'un compte client. Celui-ci est créé exclusivement sur le Site www.pharmaservice.net . Le Client s'engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer Pharmaservice.net de tout changement le concernant. Un récapitulatif des informations fournies est présenté au Client et un courrier électronique reprenant celles-ci lui est envoyé. Pharmaservice.net ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande sont entièrement à la charge du Client. En cas de non-respect des présentes Conditions par le Client, Pharmaservice.net se réserve la faculté de désactiver, de plein droit et sans indemnité, le compte du Client sans avoir à respecter de préavis, après l'envoi d'un courrier électronique ou d'une lettre recommandée avec avis de réception valant mise en demeure, resté sans effet pendant plus de trente (30) jours. Le Client passe sa commande conformément aux indications figurant sur le Site. Celle-ci fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments. 4-4. Confirmation de la commande par Pharmaservice.net Pharmaservice.net confirme la prise en compte de la commande du Client par l'envoi d'un premier courrier électronique automatique, valant récépissé de bon de commande. Pharmaservice.net en informe le Client par courrier électronique. 4-5. Signature électronique Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des Conditions Générales de Vente ne nécessite pas de signature manuscrite, dans la mesure où le Client commande en ligne les produits et services qui y sont présentés. 4-6. Délai de rétractation Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrés pour annuler sa commande, et obtenir le remboursement de la totalité des sommes éventuellement versées. Pharmaservice.net proposera trois (3) modes de paiement sur son Site.
Pharmaservice.net accepte les cartes bancaires, Visa et Mastercard. La carte bancaire doit être émise en France par une banque domiciliée en France Métropolitaine (Corse et Monaco compris). Pharmaservice.net accepte le paiement par virement, en indiquant dans les références de celui-ci le numéro de la commande ainsi réglée.
5-3. Chèque Le Client a la possibilité de payer par chèque, émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine (Corse et Monaco compris), à l'ordre de : POPSI CUBE. Le client devra envoyer son règlement à l'adresse suivante : PHARMASERVICE.NET 5-4 Défaut de paiement. Le Client garantit à Pharmaservice.net que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n'est pas issu d'une opération frauduleuse. Toutes les transactions bancaires s'effectuent sur le Site d'une manière sécurisée. En effet, Pharmaservice.net utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de son prestataire Paypal qui crypte l'information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. La facture, établie à chaque expédition est reçue par le Client par courrier. La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine (Monaco compris, hors Corse), du lundi au samedi (le samedi uniquement pour les livraisons par la Poste, hors jours fériés et interdiction de circuler aux poids lourds) selon des modes de transport choisis par Pharmaservice.net. La livraison intervient, par voie postale, à l'adresse de livraison que le Client a indiqué lors de la passation de sa commande. Une commande peut être livrée en plusieurs fois et peut faire l'objet de plusieurs colis. Pharmaservice.net se réserve la possibilité de fractionner la commande du Client en plusieurs expéditions sans coût supplémentaire pour le Client. Si le fractionnement est demandé par le Client, les frais de port de chaque expédition seront à sa charge. Conformément à la loi n°2008-3 du 3 janvier 2008, le délai maximal de livraison des produits ou prestations commandées est fixé à trente (30) jours ouvrés. Le Client s'engage à prendre livraison des produits livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Les services postaux ou le transporteur sont susceptibles de demander une pièce d'identité au Client. Dans l'hypothèse où le Client ne serait pas présent lors de la présentation du colis, il s'engage à venir retirer le colis auprès des services postaux ou au dépôt du transporteur à l'adresse qui sera indiquée sur l'avis de passage et dans les délais indiqués. Dans le cas particulier de la livraison de fleurs, en raison de la nature périssable du produit, le retrait devra avoir lieu dans les 24 heures ouvrées au lieu de retrait indiqué sur l'avis de passage laissé par le transporteur. 7. SERVICE APRES-VENTE 7-1. Relation Client Pour toute question, information ou réclamation, le Service Client de Pharmaservice.net est à la disposition du Client : 7-2. Réparation ou remplacement du produit Le Client, en cas de défaut de conformité, a le choix entre : 8. RESERVE DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES Il est convenu que les produits qui seront livrés et facturés au Client resteront la propriété de Pharmaservice.net jusqu'au paiement intégral de leur prix. Le retour des produits s'effectue aux frais et aux risques du Client. Il doit avoir lieu dans le délai de sept (7) jours à compter de la réception, le cachet de la Poste faisant foi de la date d'envoi. Lorsque le délai de sept (7) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le produit dont le remboursement est demandé devra être renvoyé, pour des raisons de sécurité, en recommandé, dans son emballage d'origine, complet, et en parfait état. Le remboursement a lieu dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Le remboursement portera sur le prix de la commande facturée et encaissée. Toute commande retournée incomplète à l'adresse indiquée ou à une adresse différente de celle communiquée par ces Conditions Générales, ne sera pas traitée comme retour donc non remboursée. Dans le cas où le produit retourné à Pharmaservice.net ne répond pas aux conditions de retour posées, le produit sera réexpédié au Client, à ses risques et à sa charge. 9. GARANTIE LEGALE
- 1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : 10. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et libertés, le traitement des données nominatives réalisé à partir du site www.pharmaservice.net a fait l'objet de déclarations auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), enregistrées le 18/02/2008 sous les numéros 1277860 et 1277861.
Ces droits peuvent aussi être exercés par courrier adressé à Pharmaservice.net, à l'adresse suivante : En utilisant le site PHARMASERVICE.NET le Client consent à l'utilisation par Pharmaservice.net des données personnelles le concernant et qu'il a communiquées, ou qui sont collectées via le fonctionnement du Site. Ces données sont nécessaires pour que Pharmaservice.net puisse traiter les commandes du Client et fournir les différents services proposés. Pharmaservice.net peut communiquer les données personnelles ainsi collectées à ses prestataires qui concourent à la fourniture de ses services ou à toute autre autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande. Le client peut notamment à tout moment se désabonner des lettres d'information ou refuser toutes sollicitations commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant sur le message. Pharmaservice.net collecte automatiquement des informations relatives au Client grâce à des cookies permettant de suivre la navigation du Client au sein du Site. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l'ordinateur du Client via son navigateur Internet et qui permettent à Pharmaservice.net de reconnaître ce navigateur et ainsi de proposer au Client des fonctions plus innovantes et plus attractives. Si le Client l'accepte lors de son inscription ou ultérieurement, à tout moment, en se connectant à cette même rubrique, il recevra des informations actualisées au travers de la lettre d'information de Pharmaservice.net. Le Client a la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet présent dans la lettre d'information. Les présentes Conditions Générales de Vente n'autorisent en aucun cas la reproduction, la modification ou l'utilisation commerciale des différents éléments du Site.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et le produit ne comprend pas obligatoirement tous les éléments de la photo. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Les produits étant en constante évolution, les fabricants peuvent modifier sans préavis la composition technique et les caractéristiques des références produits, qui ne sont données qu'à titre indicatif. Pharmaservice.net n'est tenu que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du Site. Pharmaservice.net ne pourra en aucun cas être tenu responsable : Le Site peut contenir des liens hypertextes allant vers d'autres sites Internet. Pharmaservice.net ne prend aucun engagement concernant tout autre site Internet auquel le Client pourrait avoir accès via le Site et n'est en aucune façon responsable du contenu, fonctionnement et de l'accès à ces sites. 12-4. Contenu illicite / Bonnes mœurs Toute action du Client qui aurait pour but de restreindre ou empêcher un autre client d'utiliser ou de profiter du Site est strictement interdite. Pharmaservice.net rappelle que le Client ne pourra utiliser le Site qu'à des fins légales et qu'il lui est interdit de publier ou de transmettre par le Site tout élément illicite, préjudiciable, diffamatoire, pornographique, haineux, raciste ou autrement attentatoire à la dignité humaine. Au cas où Pharmaservice.net serait informé de la présence de contenus illicites sur le Site, il serait en droit d'en supprimer immédiatement le contenu. Pharmaservice.net se réserve par ailleurs la possibilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire respecter ses droits. Pharmaservice.net est en droit d'effectuer une surveillance électronique des documents affichés et des zones publiques du Site pour vérifier leur conformité aux exigences ci-dessus. Sauf preuve contraire apportée par le Client, les systèmes d'enregistrement automatique de Pharmaservice.net sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date du contrat de vente. Sont réputés événements de force majeure ceux qui imprévisibles, irrésistibles et extérieurs rendent impossible de façon absolue, l'exécution du contrat de vente dans les conditions prévues. 14. DROIT APPLICABLE / RECLAMATIONS ET LITIGES Tout litige portant sur l'interprétation ou l'exécution d'un engagement contractuel prévu dans les présentes Conditions Générales de Vente de ce site web est de la compétence exclusive des tribunaux français, faisant application de la Loi française, après tentative de résolution amiable de la contestation. Le Client devra donc adresser au préalable ses réclamations auprès du Service Client de Pharmaservice.net, pour mettre en œuvre une tentative de résolution amiable.
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