OBJECTIF

Apprendre à faire des communications orales avec aisance afin de pouvoir traiter avec tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise et avec l'externe.

CONTENU

• Améliorer vos techniques de communication orale pour renforcer clarté et concision
• Préparer une influence positive
• Décrypter le "contenu émotif" derrière les messages
• Anticiper et éviter les malentendus
• Construire de solides compétences relationnelles qui mettent l'accent sur la confiance et le respect
• Savoir déterminer et s’adapter au style de communication d’autrui
• Maîtriser la communication non verbale
• Créer un langage non défensif et sans abus verbal
• Apprendre à se positionner face à son ou ses interlocuteurs